Condiciones de venta

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estas condiciones rigen las suscripciones a los productos de TYWYT vendidas en la web — la suscripción Solutfa Plus y la suscripción a cada minijuego de pago — por TYWYT (tywyt SAS), SASU de derecho francés con un capital social de 100 €, inscrita en Évry con el número 910 235 209, 35 B rue Jacques Duclos, 91120 Palaiseau, Francia, IVA FR51 910 235 209 — contact@solutfa.com. Completan las condiciones de uso. Al suscribirse, usted las acepta. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

1. Qué incluye la suscripción

La app sigue siendo gratuita, con o sin cuenta (véanse las condiciones de uso). Solutfa Plus, suscripción individual vinculada a una cuenta, amplía lo que nos cuesta alojar:

Una cuenta es una persona; la suscripción no se comparte entre estudiantes.

Minijuegos. Algunos minijuegos son gratuitos con una cuenta Solutfa: sin suscripción. Cada minijuego de pago se vende mediante su propia suscripción (mensual o anual), ligada a la cuenta de la persona que juega. La suscripción a un minijuego de pago incluye Solutfa Plus mientras dura; Solutfa Plus por sí sola no da acceso a ningún minijuego. No hay prueba gratuita. Si ya está suscrito a Solutfa Plus cuando contrata un minijuego, se le avisa antes del pago: no se cancela nada de oficio, puede cancelar Solutfa Plus usted mismo.

2. Precio

3,99 € al mes o 39,99 € al año, impuestos incluidos; el IVA francés, o el de su país de residencia de la UE cuando las normas del IVA lo exigen, está incluido y se calcula al pagar; el precio mostrado no cambia. El precio aplicable es siempre el que se muestra en la página de compra del portal Mi cuenta Solutfa antes de suscribirse; la app Solutfa no muestra ningún precio.

El precio con impuestos de cada suscripción a un minijuego se muestra en el catálogo del portal Mi cuenta Solutfa y en su página de compra, antes de cualquier compromiso.

Cualquier cambio de precio se anuncia por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, solo se aplica a partir de la siguiente renovación, y usted puede cancelar antes sin coste alguno.

3. Suscripción y pago

Usted se suscribe en el portal Mi cuenta Solutfa, al que lleva el botón 💎 de la app, con una cuenta, y después en la página de pago de nuestro proveedor de pagos Stripe (tarjeta y los demás medios ofrecidos en la página). El primer pago se cobra al suscribirse y después en cada renovación (el mismo día de cada mes, o de cada año). Los datos de su tarjeta los trata Stripe y nunca llegan a nosotros. Las facturas se envían por correo electrónico y siguen disponibles en la página de gestión de la suscripción.

La suscripción está reservada a los adultos; para un estudiante menor de edad, se suscribe el padre, la madre o el tutor legal desde la cuenta que gestiona.

Solutfa Plus y cada minijuego se compran en el portal Mi cuenta Solutfa, nunca en la app ni desde la pantalla de un juego (que nunca muestran un precio ni un pago a un niño). Declaración del pagador: antes de cada pago, usted declara ser mayor de edad y titular del medio de pago, o titular de la patria potestad sobre la persona que juega; esta declaración queda fechada. El pago de un minijuego requiere también el consentimiento a la sección de privacidad del minijuego.

4. Duración, renovación y cancelación

La suscripción dura un mes o un año y se renueva automáticamente por el mismo periodo. En el plan anual, un correo electrónico se lo recuerda 30 días antes de la renovación.

Puede cancelar en cualquier momento, en pocos pasos, desde la app: ⚙ Ajustes → 💳 (gestión de la suscripción) → cancelar. Cada suscripción a un minijuego se gestiona y se cancela de la misma manera en el portal Mi cuenta Solutfa (💳 gestionar, en la tarjeta del juego). La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, hasta el cual conserva la suscripción; un periodo empezado no se reembolsa, salvo en el caso del apartado 5. La misma página le permite cambiar de tarjeta, consultar sus facturas y pasar de mensual a anual o al revés.

Borrar su cuenta cancela de inmediato todas sus suscripciones, para todos los productos.

5. Derecho de desistimiento: reembolso en 14 días

La suscripción empieza en cuanto usted paga, a petición suya. Aun así, dispone de 14 días desde su primera suscripción para cambiar de opinión: escriba a contact@solutfa.com desde la dirección de su cuenta, o por correo postal (puede usar el formulario de abajo), y le reembolsamos íntegramente, por el medio de pago utilizado, en un plazo de 14 días desde su solicitud. La suscripción termina en la fecha del reembolso.

Formulario de desistimiento — A la atención de TYWYT, 35 B rue Jacques Duclos, 91120 Palaiseau, Francia, contact@solutfa.com: por la presente le comunico que desisto de la suscripción [Solutfa Plus o nombre del minijuego] contratada el [fecha], correo electrónico de la cuenta: [dirección], nombre: [nombre], fecha: [fecha].

6. Pago fallido

Si un pago falla, Stripe lo reintenta automáticamente durante unos días y se lo notifica por correo electrónico; mientras tanto, la suscripción sigue activa. Sin pago, termina y la cuenta vuelve a ser gratuita.

7. Fin de la suscripción: sus datos

Cuando termina la suscripción, no se borra nada: las tomas ya guardadas se quedan en nuestros servidores y puede seguir exportándolas o borrándolas. Solo vuelven a aplicarse los límites gratuitos: las nuevas tomas solo se guardan por debajo de 60 minutos de audio conservados (puede liberar espacio), el escaneo vuelve a 5 páginas al día y el historial deja de sincronizarse con los dispositivos distintos del que lo creó. Volver a suscribirse lo restablece todo.

8. Conformidad y responsabilidad

Usted se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (Código de Consumo francés, artículos L224-25-12 y siguientes) durante toda la suscripción. Si los servicios incluidos en la suscripción no están disponibles durante un tiempo prolongado, escríbanos: prolongamos la suscripción en consecuencia o reembolsamos el periodo afectado. Las evaluaciones de afinación y de ritmo siguen siendo una ayuda pedagógica (condiciones de uso, apartado 6).

9. Reclamaciones y mediación

Las reclamaciones se dirigen primero a contact@solutfa.com; respondemos en un plazo de 15 días. A falta de acuerdo, puede acudir gratuitamente a nuestro mediador de consumo, en el plazo de un año desde su reclamación por escrito: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia — presentar un litigio en línea en www.cm2c.net.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privarle de las disposiciones imperativas más protectoras de la ley de su país de residencia. A falta de solución amistosa, los litigios se someten a los tribunales competentes según las normas ordinarias; como consumidor, puede acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

11. Datos personales

Los datos necesarios para la suscripción (identificador de cliente, estado y fechas de renovación, facturas) se tratan como se describe en la política de privacidad.